Oferty pracy

Nazwa firmy / instytucji

PROMAR Sp. z o.o.

Adres

Kościuszki 27
85-079 Bydgoszcz

Nazwa stanowiska

IT Support Specialist (1st Line Support)

Liczba osób

1

Termin składania podań

25.07.2026

Branża

Informatyka/Programowanie, IT

Charakter pracy

stała

Lokalizacja

Polska

Wymagania

·         Minimum dwa lata doświadczenia na stanowisku Help Desk, IT Support lub podobnym.

·         Znajomość środowiska Windows oraz pakietu Microsoft 365.

·         Podstawowa znajomość zagadnień sieciowych (TCP/IP, DNS, VPN).

·         Umiejętność analizy logów aplikacyjnych oraz identyfikowania źródeł problemów w celu skutecznej diagnozy zgłoszeń.

·         Znajomość zasad działania nowoczesnych aplikacji webowych oraz podstawowych mechanizmów komunikacji pomiędzy przeglądarką a serwerem.

·         Umiejętność diagnozowania problemów technicznych i analitycznego myślenia.

·         Dobra organizacja pracy oraz umiejętność ustalania priorytetów.

·         Komunikatywność i wysoka kultura obsługi klienta.

·         Znajomość języka angielskiego umożliwiająca korzystanie z dokumentacji technicznej.

Opis wykonywanych zadań

·         Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń użytkowników (telefonicznie, mailowo oraz poprzez system zgłoszeniowy).

·         Wstępna analiza, diagnoza oraz rozwiązywanie problemów związanych z działaniem systemu.

·         Wsparcie użytkowników w zakresie konfiguracji i codziennego korzystania z aplikacji.

·         Monitorowanie poprawności działania systemu oraz zgłaszanie incydentów do zespołów drugiej linii wsparcia.

·         Rejestrowanie i aktualizowanie zgłoszeń.

·         Współpraca z zespołami wdrożeniowymi, programistycznymi oraz administratorami systemów.

·         Tworzenie i aktualizacja dokumentacji użytkownika oraz bazy wiedzy.

·         Udział w testach nowych funkcjonalności i aktualizacji systemu.

Warunki zatrudnienia

·         Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub B2B.

·         Możliwość zdobycia doświadczenia w nowoczesnych systemach zarządzania energią.

·         Program wdrożeniowy i wsparcie zespołu ekspertów.

·         Możliwość rozwoju zawodowego oraz udziału w szkoleniach.

·         Przyjazną atmosferę pracy i realny wpływ na rozwój produktu.

Sposób kontaktowania

sekretariat@promar.com.pl

Osoba do kontaktu

Aleksandra von Ossowska